Tủ lạnh bị lỗi phải làm gì? Xử lý an toàn & tìm thợ

• Kiểm tra nguồn điện
• Đảm bảo phích cắm cắm chặt vào ổ và ổ có điện. Nếu dùng ổ cắm kéo dài, cân nhắc chuyển sang ổ cố định.
• Kiểm tra mức cài đặt nhiệt độ
• Xác nhận các nút điều chỉnh hoặc bảng hiển thị nhiệt độ ở ngăn đá và ngăn mát ở mức phù hợp.
• Kiểm tra độ khít của gioăng cửa
• Mở cửa và quan sát gioăng cao su: nếu rách, bẩn hoặc không khít có thể làm mất lạnh.
• Kiểm tra luồng gió và cách sắp xếp thực phẩm
• Không để thực phẩm chắn khe thông gió trong tủ; sắp xếp hợp lý để không cản luồng gió.
• Kiểm tra khay và ống thoát nước
• Với hiện tượng chảy nước, kiểm tra khay thoát nước bên dưới hoặc đường ống thoát nước xem có bị tắc hay không.

• Xuất hiện mùi khét, khói hoặc tia lửa phát ra từ phía sau hoặc dưới đáy tủ.
• Sờ vào vỏ tủ bị tê, có cảm giác bị giật điện.
• Nước tràn hoặc ngập vùng chứa dây nguồn, bo mạch hoặc máy nén.
• Thân tủ hoặc khu vực máy nén nóng rát bất thường kèm tiếng nổ hoặc tiếng lạch cạch mạnh.

Nếu thấy một trong các dấu hiệu trên:

• Ngắt điện tủ từ cầu dao hoặc rút phích cắm nếu thao tác này an toàn để thực hiện.
• Không chạm, không cố mở nắp phần điện khi còn ẩm.
• Ghi lại các quan sát (mùi, vị trí nóng, thời điểm xuất hiện) để cung cấp cho nhân viên kiểm tra.

Gọi kỹ thuật viên khi bạn đã làm các kiểm tra an toàn cơ bản nhưng vẫn gặp một trong các tình trạng sau:

• Tủ vẫn không lạnh hoặc kém lạnh sau khi đã kiểm tra nguồn, mức nhiệt và luồng gió.
• Có tiếng kêu lạ, rung nhiều hoặc tủ bật/tắt liên tục.
• Ngăn đá không đông dù điều chỉnh nhiệt đúng cách, hoặc đóng tuyết dày ngay cả khi không đặt nhiều thực phẩm.
• Có nghi ngờ rò rỉ nước vào phần điện, hoặc tủ có mùi khét, dấu hiệu rò điện.

Quy trình tiếp nhận của Hệ Thống Điện Tử HT:

• Hệ thống tiếp nhận yêu cầu theo khu vực và ghi nhận thông tin ban đầu để điều phối xử lý phù hợp.
• HT hỗ trợ kiểm tra miễn phí tại nhà theo chính sách dịch vụ.

Chuẩn bị thông tin trước khi gửi yêu cầu:

• Hãng tủ (nếu biết) và mã máy.
• Mô tả ngắn về tình trạng và thời điểm bắt đầu xảy ra.
• Ảnh hoặc video ngắn cho thấy biểu hiện bất thường (nếu có).
• Địa chỉ cụ thể để thuận tiện cho việc sắp xếp kiểm tra.

Bạn cũng có thể tìm thợ sửa tủ lạnh qua trang tìm thợ của chúng tôi: Tìm thợ sửa tủ lạnh.

Ứng dụng Thợ Điện Máy HT giúp bạn gửi thông tin thiết bị, mô tả tình trạng và địa chỉ để tạo hồ sơ tiếp nhận. Trên ứng dụng, khách có thể đặt lịch trước và theo dõi thông tin dịch vụ thuận tiện hơn. Hệ Thống Điện Tử HT tiếp nhận yêu cầu trên toàn quốc và hỗ trợ kiểm tra miễn phí tại nhà theo yêu cầu.

Lợi ích khi gửi yêu cầu qua Ứng dụng Thợ Điện Máy HT:

• Gửi mô tả lỗi kèm ảnh/video và mã máy để hồ sơ tiếp nhận đầy đủ thông tin.
• Tạo hồ sơ tiếp nhận giúp hệ thống ghi nhận và điều phối theo khu vực.
• Đặt lịch kiểm tra trước và nhận thông tin liên quan tới yêu cầu trên ứng dụng.

Tải ứng dụng tại trang: Tải Ứng dụng Thợ Điện Máy HT.

6.1. Tủ lạnh mất lạnh đột ngột thì nên xử lý thực phẩm bên trong như thế nào?

Hạn chế mở cửa tủ để giữ nhiệt còn lại lâu nhất có thể; phân loại thực phẩm dễ hỏng sang thùng giữ nhiệt hoặc sử dụng trước. Nếu mất lạnh kéo dài, tách thực phẩm dễ hư và vứt thực phẩm đã có mùi hoặc có dấu hiệu hư hỏng.

6.2. Sờ vào thân tủ thấy hơi ấm hoặc nóng có phải bị lỗi không?

Hai bên hông hoặc mặt sau tủ thường ấm khi máy nén hoạt động để tản nhiệt và đó có thể là hiện tượng bình thường. Tuy nhiên, nếu thân tủ quá nóng tới mức không thể chạm, kèm mùi khét hoặc tủ hoàn toàn không lạnh thì cần ngắt điện và yêu cầu kiểm tra.

6.3. Tủ phát ra tiếng kêu cạch cạch rồi ngắt liên tục có phải cần thợ?

Tiếng kêu cạch cạch có thể liên quan đến cơ cấu khởi động, rơ-le hoặc quạt; nếu tiếng ồn xuất hiện kèm theo việc tủ bật/tắt liên tục hoặc kém lạnh, nên tạm dừng sử dụng và yêu cầu kỹ thuật viên kiểm tra nguồn và linh kiện liên quan. Tránh cố vận hành khi có tiếng chập chờn bất thường.

6.4. Hệ Thống Điện Tử HT có kiểm tra tại nhà và có tính phí không?

Hệ Thống Điện Tử HT tiếp nhận yêu cầu trên toàn quốc và hỗ trợ kiểm tra miễn phí tình trạng tủ lạnh tại nhà trước khi tư vấn phương án xử lý. Bạn có thể tạo yêu cầu qua Ứng dụng Thợ Điện Máy HT hoặc liên hệ Tổng đài để được hướng dẫn tiếp theo.